بالطبع، إليك نموذجًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال لمتجر ملابس نسائية:

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في [AK] نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا، ونتفهم أن قد تحدث بعض الظروف التي تستدعي عملية استرجاع أو استبدال للمنتجات. لذا، نقدم سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:

  1. الاستبدال:

    • يُسمح بعملية الاستبدال خلال فترة تصل إلى 14 يومًا من تاريخ الشراء.
    • يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة وغير متضررة.
    • يتحمل العميل تكاليف الشحن لعملية الاستبدال.

  2. الاسترجاع للأخطاء:

    • في حالة وجود خطأ من جانبنا في الطلبية، يمكنك طلب عملية استرجاع مجانية.
    • يُرجى الاتصال بخدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطلب لتقديم طلب الاسترجاع.

  3. الاستثناءات:

    • لا يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال في حالة الملابس الداخلية لأسباب صحية.
    • قد تخضع بعض العناصر مثل المبيعات النهائية أو العروض الخاصة لسياسات استثنائية.

يرجى ملاحظة أن جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع تخضع لمراجعة فريق الدعم الفني. نحن نعمل جاهدين لضمان تجربة تسوق ممتازة وسلسة لجميع عملائنا.

طرق التواصل

01001567530

01129400612