بالطبع، إليك نموذجًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال لمتجر ملابس نسائية:

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في [AK] نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا، ونتفهم أن قد تحدث بعض الظروف التي تستدعي عملية استرجاع أو استبدال للمنتجات. لذا، نقدم سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:

  1. الاستبدال:

    • يُسمح بعملية الاستبدال خلال فترة تصل إلى 14 يومًا من تاريخ الشراء.
    • يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة وغير متضررة.
    • يتحمل العميل تكاليف الشحن لعملية الاستبدال.

  2. الاسترجاع للأخطاء:

    • في حالة وجود خطأ من جانبنا في الطلبية، يمكنك طلب عملية استرجاع مجانية.
    • يُرجى الاتصال بخدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطلب لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

  3. الاستثناءات:

    • لا يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال في حالة الملابس الداخلية لأسباب صحية .
    • قد تخضع بعض العناصر مثل المبيعات النهائية أو العروض الخاصة لسياسات استثنائية .

يرجى ملاحظة أن جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع تخضع لمراجعة فريق الدعم الفني .

نحن نعمل جاهدين لضمان تجربة تسوق ممتازة وسلسة لجميع عملائنا.

طرق التواصل

01129400612